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特区政府驻粤办语音系统方案


混合IP PBX(用户级交换机) -- 系统概述

混合 IP PBX(用户级交换机)系统将IP与PBX(用户级交换机)功能融合,创造多种先进功能。例如,使用选配VoIP网关卡,将声音信号转换为IP信息包,可 以利用公司现有的连通各地分公司的数字网络传送,而不用单独租用线路。该功能允许您将公司内部电话系统与个人电脑以及互联网连接。

更自由,更清晰  
PBX(用户级交换机),集团电话,交换机

接听重要客户电话时,你是否需要离开座位出席重要会议?Panasonic无绳DECT让这些问题迎刃而解。Panasonic 混合 IP PBX(用户级交换机)系统所提供轻盈的,设计时髦的无绳电话让您在办公室附近走动过程中不必中断重要客户通话。数字系统可为您提供清晰而明亮的话音。

安装多元手机基站将扩展无线通话范围,并进一步推进无绳手机的灵活可移动性。通过无绳XDP将所用无绳电话号码与桌面分机号码统一,离开座位时也可接听电 话。随时准备接听客户来电,不错过任何商机。

增加您商务价值系统  
PBX(用户级交换机),集团电话,交换机

具备更多灵活性的新留言功能。如果员工缺席,可以使用自动应答服务处理来话。升级为CTI技术的统一留言功能将电子邮件,传真以及语音信箱一体化,提供多媒体通讯能力。您可以为不同的主叫定制系统。结合Panasonic 语音邮箱系统,可使用以下独特功能,如实时呼叫播放,双路录音,双路转移。

高效管理员话务处理

配合智能话务处理功能, Panasonic 混合 IP PBX(用户级交换机)系统可作为小型呼叫中心的核心设备提供出色的客户服务。混合 IP PBX(用户级交换机)自动分配来电,在系统中为直接来电分配适当的应答组,有效处理话务。

可以将一部备用分机设置为溢出目的地,在设定时间内无人应答时将该呼叫将转移到溢出目的地。可以将任意一部分机设置为溢出备用分机——例如,可以将公司的语音信箱设定为溢出目的地。在PBX(用户级交换机)的日间模式、午间模式,晚间模式中您可以设定不同的溢出目的地。

其他功能——VIP通话,为重要客户提供特殊服务;自动接线员,可以自动应答来电;排队,当无人应答时播放留言和音乐让主叫等待。既可以让重要客户感到满意,也不会错失任何商业机会。

系统提供多种呼叫分配模式。利用不同方案可协助您有效管理通话——统一呼叫分配(UCD),优先搜索,同时振铃。

指定分机可以“登录”加入组并开始处理话务,或者暂时“退出”该组,例如外出休息。管理员可以指定分机用途,管理员可以直接查看每组来电信息(呼叫排队数量,最长排队时间,等等),检查登录/退出状态,并监控组成员状态。

更高的效率,更多的用户满意  
PBX(用户级交换机),集团电话,交换机

电脑集成技术极大的改善呼叫处理并提供更多附加功能。

内置USB端口使得Panasonic数字电话容易与个人电脑互联。使用PC电话软件,可融合电话系统与数据库,带给您强大的客户关系管理(CRM)工 具。选择性或自动呼叫录音,智能TAM,以及微软Outlook一体化是为增强您公司电话系统功能而提供的附加功能中的一小部分。应用PC Console软件的更加提高工作效率,允许话务员通过标准电脑鼠标或者其他类似定位设备应答和转移呼叫,并通过简单的,可视拖拽处理日常话务。

不断降低电话成本

VoIP技术的接入以及组网  
PBX(用户级交换机),集团电话,交换机
混合 IP PBX(用户级交换机)可以作为低价而便捷的公司内部网络系统的核心设备。 此外,KX-TDA系统还具备以下功能——例如E&M 专线,QSIG,VoIP网络协议,为公司内部以及外部提供可靠的组网方式,降低办公成本。

VoIP数字压缩声音数据并转换为IP信息包,通过互联网传送该信息包,最后在目的地将该数据再次转换回语音信号。这将意味着长时间通话并不会带来高额话费。并且VoIP允许语音与数据同时传送。

KX-TDA 混合 IP PBX(用户级交换机)系统同样支持QSIG协议,允许互联多重区域性PBX(用户级交换机)组建大型、高效无缝的虚拟电话系统。并允许接入更多先进的通 讯功能。例如,用户在中心办公室使用现有的PBX(用户级交换机)系统,通过QSIG协议在所有的分公司内安装混合IP PBX(用户级交换机)。利用网络编号方式,为总公司以及分公司的每部分机设定号码而减少通讯费。